Introducción:
Descubre los pasos sencillos para recuperar tu cuenta Moonton . Si has perdido acceso a tu cuenta de Moonton, no te preocupes, en esta guía te mostramos cómo recuperarla de forma rápida y segura. Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas.
Cómo Recuperar Mi Cuenta Moonton
Recuperar una cuenta perdida en Moonton es un proceso sencillo y rápido. A continuación te explicamos los pasos que debes seguir:
- Dar click al personaje con auriculares: En la parte superior de la pantalla encontrarás un símbolo que representa atención al cliente o servicio al cliente. Haz clic en él.
- Seleccionar la opción «Problemas con la cuenta»: Marca la opción número 2, que se llama «Account Problem», para indicar que estás experimentando inconvenientes con tu cuenta.
- Elegir la opción «Perdida de la Cuenta»: Marca nuevamente la opción número 1, llamada «Account lost», para indicar que has perdido el acceso a tu cuenta.
- Acceder a «Recuperar la cuenta perdida»: Se abrirá una nueva sección con una opción única que dice «Retrieve Lost Account». Haz clic en ella para iniciar el proceso de recuperación.
- Proporcionar la información requerida: En esta etapa, te solicitarán algunos datos importantes para poder recuperar tu cuenta de Moonton. Es vital que proporciones toda la información que te sea posible, ya que esto facilitará el proceso.
- Detalles de la cuenta: Debes ingresar el nombre de la cuenta, el ID y el servidor al que pertenece tu cuenta. Si no puedes proporcionar alguno de estos datos, no te preocupes, puedes continuar con el proceso.
- Información adicional: Se te pedirá el modelo de tu dispositivo móvil, así como la fecha de registro en Moonton. Si no recuerdas la fecha exacta, proporciona la más cercana posible.
- Detalles de la última conexión y compras: Indica la última vez que te conectaste a tu cuenta y menciona si has realizado alguna compra de diamantes en los últimos 3 meses. En caso afirmativo, proporciona la fecha y adjunta capturas de pantalla del recibo de compra.
- Número de héroes y sus nombres: Indica aproximadamente la cantidad de héroes que tienes en tu cuenta y menciona algunos de sus nombres.
- ID y servidor de la cuenta actual: Por último, proporciona el ID y el servidor de la cuenta que estás utilizando para realizar el reclamo. Recuerda que debes hacerlo desde una cuenta nueva, no desde la cuenta de un amigo. También indica si tu cuenta estaba afiliada a alguna plataforma como Facebook, y explica la razón de la pérdida de la cuenta.
¡Una vez que completes estos pasos, recibirás ayuda para recuperar tu cuenta perdida de Moonton! Recuerda seguir todas las instrucciones cuidadosamente y proporcionar la mayor cantidad de información posible para agilizar el proceso.