Free Fire أصبحت الشركة الرائدة على منصة الأجهزة المحمولة وحصلت على العديد من الجوائز بما في ذلك جائزة أفضل لعبة للهاتف المحمول لهذا العام في جوائز الرياضات الإلكترونية لعام 2020. بالإضافة إلى ذلك ، ورد أن Free Fire كانت اللعبة المحمولة الأكثر تنزيلًا في عام 2020.
جمعت اللعبة قاعدة كبيرة من اللاعبين حول العالم يلعبونها بنشاط. ومع ذلك ، فإن رحلة المستخدمين ليست دائمًا سهلة ، وفي بعض الأحيان يميلون إلى مواجهة مشاكل معينة.
ينوي المستخدمون الإبلاغ عن المشكلات وغالبًا ما يبحثون عن طرق للاتصال بخدمة العملاء على Free Fire. تشارك هذه المقالة دليلًا تفصيليًا حول كيفية اتصال اللاعبين بمركز المساعدة الخاص بـ Free Fire للاستشارة والمساعدة في اللعبة.
كيفية الاتصال بدعم اللاعب Free Fire
يتوفر للاعبين خيار إرسال طلب بخصوص هذه المشكلات في مركز المساعدة الخاص بـ Free Fire:
- مخاوف القمار
- نموذج تقرير القراصنة
- الدفع والمواد المفقودة
- الماس السلبي - تقييد إساءة استرداد الأموال
يمكن للاعبين اتباع الخطوات أدناه للإبلاغ عن المشكلات ذات الصلة في مركز المساعدة الخاص بـ Free Fire:
خطوة 1: أولاً ، يجب على المستخدمين زيارة الموقع ffsupport.zendesk.com، وهي صفحة دعم اللاعب الخاصة بـ Free Fire، وبمجرد الوصول إلى هناك ، سيتعين عليهم لمس الزر "إرسال طلب" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
خطوة 2: يجب عليهم النقر فوق سهم القائمة المنسدلة وتحديد خيار "مشكلات اللعبة" إذا كانوا يرغبون في الإبلاغ عن استفسارات داخل اللعبة.
خطوة 3: المشكلات التالية متوفرة في "مشكلات اللعبة":
- الإبلاغ عن الإساءة (الإساءة اللفظية)
- قضية الحدث (المكافأة مفقودة أو لم تتم المطالبة بها)
- مشكلة في الحدث (لا يمكن الوصول إلى صفحة الحدث)
- عيب فني
خطوة 4: بعد ذلك ، يحتاج اللاعبون إلى اختيار نوع المشكلة وملء جميع التفاصيل ، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
خطوة 5: ثم يحتاج المستخدمون إلى وصف المشكلة التي واجهوها في اللعبة بإيجاز وإرفاق المستندات المطلوبة كدليل. في وقت لاحق ، يجب عليهم النقر على الزر "إرسال".
سيتم إرسال الطلب إلى فريق دعم اللاعب لـ Free Fire. من الضروري ملاحظة أنه يجب على اللاعبين إدخال كل التفاصيل بدقة. إذا كانت البيانات غير صحيحة ، Free Fire، بدوره ، سوف يرفض طلبك.